Contexte

Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce ses équipes.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents !

 

Poste et missions :

Sous la responsabilité du directeur technique, et en étroite collaboration avec l’équipe du support, vous accompagnez nos clients dans la maitrise de nos produits et l’intégration de nos innovations high-tech.

Véritable interface entre le bureau d’étude, les commerciaux et les clients, vous êtes au cœur de l’information et de la formation.

Votre quotidien ?

Au sein de l’équipe du support technique, vous vous répartissez les demandes clients. Progressivement, vous êtes aussi sollicité(e) dans le soutien technique avant-vente des commerciaux.

Dans les deux cas, cela suppose de comprendre la demande, savoir la reformuler et apporter des réponses claires, de manière pédagogique (Déroulé, visuels, nouveau tutoriel…), le tout à distance avec les clients notamment.

Votre niveau de maitrise de l’anglais pourra vous orienter vers une clientèle internationale (formation de mise à jour de l’anglais possible).

Par vos expériences, vos compétences et/ou vos appétences, votre mission pourra s’enrichir sur d’autres aspects du support, tels que :

  • la prise en charge des formations techniques, que ce soit de leur conception, de leur mise à jour, ou de leur dispense en interne ou en externe,
  • le développement des outils pédagogiques (cad organiser une situation d’apprentissage de façon ingénieuse et efficace avec un support facilitant),

 

Profil :

De formation supérieure électronique (BAC+3 minimum), vous justifiez d’une expérience confirmée et réussie chez un Fabricant / Equipementier ou Distributeur spécialisé en sécurité, au contact d’une clientèle d’Installateurs / Intégrateurs.

H/F de terrain, doté d’un très bon relationnel, vous savez écouter vos clients, vous montrer pédagogique et détecter de nouveaux besoins.

Votre sérieux et votre professionnalisme seront vos meilleurs atouts.

Le poste requiert une expérience de la relation avec les clients professionnels et un parcours de formation (ou une expérience professionnelle) permettant d’intégrer rapidement nos produits, suivre nos évolutions technologiques et devenir un référent interne.

 

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