Contexte

Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce ses équipes.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents !

 

Poste et missions :

Dans le cadre de la croissance de STid, nous recherchons un(e) technicien(ne) Helpdesk afin de renforcer notre équipe.
Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos collaborateurs en France et à l’international.
Rattaché(e) au responsable informatique, vos missions s’articuleront autour des 2 axes suivants ;

HELPDESK

  • L’installation des postes de travail et des périphériques de nos collaborateurs. (Windows)
  • Formation des nouveaux collaborateurs sur les outils informatiques.
  • Respect de la stratégie de sécurité de l’entreprise, proposition de mise en place des droits d’accès auprès du SI.
  • Gestion de l’outil ticketing (GLPI).
  • Respect des procédures et du WIKI.
  • Rédaction et proposition des process (validé par le SI ).
  • Traitement des demandes/incidents utilisateurs par mail, téléphone et formulaires.
  • Gestion, résolution et suivi des incidents de type N1 (bureautique, applications métier, applications d’autres prestataires, pannes matérielles, téléphonie, sauvegarde).

GESTION DU MATERIEL

  • Supervision, contrôle et monitoring des équipements.
  • Gestion du parc informatique : commande, réception et inventaire.


En plus de vos différentes missions et sous la supervision du responsable informatique vous pourrez être amené à participer aux différents projets techniques.

 

Profil :

De formation Bac+2 dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste helpdesk et/ou similaire.
Doté d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service et de la pédagogie, pour aider l'utilisateur et l’accompagner dans la bonne prise en main de son poste (équipement et applicatif).
Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et d'écoute afin de poser les bons diagnostics.
Vous êtes de nature curieuse et en veille technologique permanente pour une amélioration continue.
La maitrise de l'anglais à l’écrit est nécessaire et à l’oral confortable.

 

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